Sondereigentumsverwaltung für Kapitalanlagevertriebe
Velora übernimmt deutschlandweit die Sondereigentumsverwaltung Ihrer Käufer – damit sich Ihr Vertrieb auf Beratung und Verkauf konzentrieren kann und Ihre Kunden zuverlässig betreut sind.
Velora:Gute Betreuung nach dem Verkauf schafft Vertrauen. Zufriedene Kunden kaufen wieder.
Vorteile für den Vertrieb
Velora bleibt nah an Ihren Käufern und hält Sie – mit ausdrücklicher Zustimmung des Eigentümers – über relevante Entwicklungen auf dem Laufenden.
Werden beispielsweise Mietanpassungen umgesetzt oder entwickelt sich die Einheit wirtschaftlich positiv, kann Ihr Vertrieb zum richtigen Zeitpunkt erneut beraten.
Eine zuverlässige Betreuung stärkt gleichzeitig das Vertrauen des Kunden in Ihre Empfehlung und schützt die Reputation Ihres Vertriebs.
Velora übernimmt Mieterfragen, Schäden, Zahlungsrückstände, Abrechnungen und weitere laufende Verwaltungsthemen.
Ihr Vertrieb muss keine eigene Verwaltungsabteilung aufbauen und kann sich auf Beratung, Verkauf und Kundenentwicklung konzentrieren.
Ihre Käufer erhalten persönliche Ansprechpartner, digitale Zugänge und klar strukturierte Prozesse – deutschlandweit und mit Unterstützung vor Ort, wenn sie notwendig ist.
So können Sie Ihren Kunden bereits im Verkaufsprozess eine konkrete und zuverlässige Verwaltungslösung anbieten.
Das Problem nach dem Verkauf
Ihre Berater haben die Immobilie vermittelt, die Finanzierung begleitet und Vertrauen beim Kunden aufgebaut.
Doch nach dem Kauf beginnt die langfristige Bewirtschaftung der Kapitalanlage. Plötzlich entstehen Fragen und Probleme, die mit dem eigentlichen Verkauf nichts mehr zu tun haben:
Leistungen
Eigentümer und Vertrieb müssen nicht selbst zwischen Mieter, Dienstleistern und weiteren Beteiligten vermitteln.
Zahlungsrückstände können entstehen. Sie bleiben bei Velora jedoch nicht unbemerkt.
Dadurch werden vereinbarte Fristen und Entwicklungsmöglichkeiten systematisch im Blick behalten.
Dabei nutzen wir sowohl unser deutschlandweites Partnernetzwerk als auch lokale Dienstleister und bekannte Handwerker des jeweiligen Gebäudes. Für kleinere Maßnahmen kann der Eigentümer eine individuelle Freigabegrenze festlegen. Üblich ist beispielsweise eine Freigabe bis zu 500 Euro. Kann ein größerer oder unklarer Schaden nicht zuverlässig aus der Ferne beurteilt werden, organisiert Velora eine persönliche Aufnahme am Objekt – durch Velora selbst oder durch einen qualifizierten lokalen Partner.
Die Unterlagen werden strukturiert im Eigentümerportal bereitgestellt.
Der Eigentümer kann dort unter anderem:
Der Mieter kann:
Eigentümer und Mieter sehen jeweils nur die für sie vorgesehenen Informationen.
Unser Grundsatz
Velora ist auf die Sondereigentumsverwaltung vermieteter Eigentumswohnungen für Kapitalanleger spezialisiert. Ergänzend übernehmen wir auf Wunsch auch die Verwaltung kleinerer Wohnkomplexe bis 20 Einheiten, wenn ein Eigentümer das gesamte Haus besitzt – eine WEG-Verwaltung bieten wir nicht an.
Alles, was automatisiert werden kann, automatisieren wir.
Bei allem, was persönliche Betreuung braucht, sind wir da.
Dadurch werden einfache Anliegen schneller bearbeitet und wichtige Aufgaben nicht übersehen.
Bei komplexen Fällen entscheidet jedoch kein anonymer Automat. Unsere Mitarbeiter prüfen den Vorgang, sprechen mit Eigentümern, Mietern, Handwerkern und WEG-Verwaltungen und übernehmen die Verantwortung für das weitere Vorgehen.
Das gilt besonders, wenn:
Praxisbeispiele
Die folgenden Situationen zeigen beispielhaft, wie die Abläufe bei Velora organisiert sind.
Der Mieter meldet einen größeren Schaden in der Wohnung und lädt Fotos über das Portal hoch.
Auf den Bildern ist nicht eindeutig erkennbar, wie umfangreich der Schaden tatsächlich ist. Gleichzeitig ist unklar, ob ausschließlich das Sondereigentum oder auch gemeinschaftliche Gebäudeteile betroffen sind.
Zwischen Eigentümer, Mieter und WEG-Verwaltung bestehen unterschiedliche Einschätzungen zur Zuständigkeit und zum weiteren Vorgehen.
Velora prüft zunächst die vorhandenen Informationen und stimmt den Vorgang mit den beteiligten Parteien ab.
Da der Umfang nicht zuverlässig aus der Ferne beurteilt werden kann, organisieren wir eine persönliche Aufnahme am Objekt. Je nach Standort erfolgt diese durch Velora selbst oder durch einen qualifizierten lokalen Partner aus unserem Netzwerk.
Velora begleitet den Vorgang anschließend bis zur Klärung und dokumentiert die wesentlichen Maßnahmen im Eigentümerportal.
Er muss nicht selbst zum Objekt fahren, zwischen den Beteiligten vermitteln oder aus der Entfernung beurteilen, wie ernst die Situation ist. Er hat einen Ansprechpartner, der den Vorgang strukturiert übernimmt und für eine persönliche Präsenz am Objekt sorgt, wenn sie erforderlich ist.
Ein schwieriger Schadensfall wird nicht an Ihren Berater weitergereicht. Ihr Kunde erlebt, dass auch außergewöhnliche Situationen professionell bearbeitet werden – genau dann, wenn die Qualität einer Verwaltung wirklich sichtbar wird.
Zum vereinbarten Zahlungstermin ist kein vollständiger Mieteingang vorhanden.
Der automatisierte Zahlungsabgleich erkennt die Abweichung.
Der Vorgang wird erfasst und der festgelegte Erinnerungsprozess eingeleitet. Bleibt die Zahlung weiterhin aus, übernimmt Velora das außergerichtliche Mahnverfahren.
Der Eigentümer wird über den relevanten Bearbeitungsstand informiert.
Er muss sein Konto nicht selbst kontrollieren und dem Mieter nicht persönlich hinterherlaufen.
Zahlungsprobleme werden professionell bearbeitet und landen nicht beim ursprünglichen Vermittler.
Im Mietvertrag ist eine Erhöhung zu einem festgelegten Datum vereinbart.
Die Mietstaffel ist im System hinterlegt.
Die erforderliche Mitteilung wird fristgerecht vorbereitet und versendet. Nach dem Anpassungsdatum kontrolliert Velora, ob der erhöhte Mietbetrag vollständig eingeht.
Vertraglich vereinbarte Einnahmen werden nicht vergessen, weil eine manuelle Erinnerung fehlt.
Die Kapitalanlage wird strukturiert betreut und wichtige vertragliche Entwicklungen bleiben im Blick.
Der aktuelle Mieter beendet das Mietverhältnis.
Velora bearbeitet die Kündigung, koordiniert die notwendigen nächsten Schritte und organisiert auf Wunsch die Neuvermietung.
Über lokale Partner können Besichtigungen, Interessentenprüfung, Bonitätsprüfung und Wohnungsübergabe auch deutschlandweit durchgeführt werden.
Er muss nicht kurzfristig selbst einen Makler suchen oder die Vermietung aus der Entfernung organisieren.
Auch bei einem Mieterwechsel bleibt die Betreuung geregelt. Ihr Vertrieb muss keine spontane lokale Lösung beschaffen.
Die Wohnung ist zuverlässig vermietet. Die Miete wurde angepasst und die wirtschaftliche Entwicklung ist stabil.
Velora informiert den Eigentümer transparent über die Entwicklung der Einheit.
Besteht ein neuer Beratungswunsch und hat der Eigentümer ausdrücklich zugestimmt, kann der ursprüngliche Vertriebspartner erneut eingebunden werden.
Er erhält nicht nur eine laufende Verwaltung, sondern behält die Entwicklung seiner Kapitalanlage im Blick.
Der Kundenkontakt endet nicht zwangsläufig nach dem ersten Immobilienkauf. Aus einer professionell betreuten Einheit kann eine langfristige Kundenbeziehung entstehen.
Vergleich
Zusammenarbeit
In einem persönlichen Gespräch klären wir, welche Immobilien Sie vermitteln, wie Ihre bisherigen After-Sales-Prozesse aussehen und wie Velora sinnvoll eingebunden werden kann.
Sie erhalten die notwendigen Informationen, Leistungsübersichten und Vertragsunterlagen, um Velora bereits im Verkaufsprozess als Verwaltungslösung vorzustellen.
Der Eigentümer kann den Verwaltungsvertrag direkt digital mit Velora abschließen. Je nach vereinbartem Ablauf kann der Prozess auch über Ihren Vertrieb, ein gemeinsames Gespräch oder eine entsprechende Bevollmächtigung eingeleitet werden.
Velora fordert die notwendigen Objekt-, Eigentümer- und Mietunterlagen strukturiert an und richtet die Wohnung in den Verwaltungssystemen ein.
Eigentümer und Mieter erhalten ihre jeweiligen digitalen Zugänge mit den für sie vorgesehenen Informationen und Funktionen.
Velora übernimmt die laufende Betreuung der Kapitalanlage, des Mieters und des Mietverhältnisses.
Velora übernimmt die laufenden Verwaltungsanfragen direkt. Ihr Vertrieb gewinnt dadurch dauerhaft Zeit für Beratung, Verkauf und den Aufbau neuer Kundenbeziehungen.
Ihre Käufer haben sich für eine Immobilie entschieden, weil sie langfristig Vermögen aufbauen, ihre Altersversorgung ergänzen oder regelmäßige Einnahmen erzielen möchten.
Ob sie mit dieser Entscheidung langfristig zufrieden sind, hängt jedoch nicht nur von der Immobilie ab. Es hängt auch davon ab, wie zuverlässig sie danach betreut werden.
Sie schaffen die Grundlage für das Investment.Wir sorgen dafür, dass Ihre Kunden danach nicht allein gelassen werden.
Kontakt
Sie möchten Ihren Käufern eine verlässliche Sondereigentumsverwaltung anbieten und gleichzeitig Ihren eigenen After-Sales-Bereich entlasten?
Senden Sie uns einfach eine Anfrage. Wir melden uns persönlich bei Ihnen, stellen Ihnen Velora vor und vereinbaren einen gemeinsamen Termin. Dabei besprechen wir, wie Velora sinnvoll in Ihren bestehenden Vertriebsprozess eingebunden werden kann.
